Entregables

Base comercial y narrativa

Diagnóstico CAES - Resumen Ejecutivo
Diagnóstico de Puntos Críticos y Fugas Operativas
Ruta Estratégica y Plan de Mitigación
Protocolos de Alineación y Gestión de Riesgos
Reporte de Mejoras e Impacto Económico
Perfil Corporativo y Contexto Estructural
Diagnóstico CAES
Resumen Ejecutivo
Propuesta de Intervención
Project Charter

SIPOC
Diccionario - Datos y Criterios de Medición
Registro - Supuestos, Vacíos de Información y Calidad de Datos
Unidad, Defecto y Oportunidad por Proceso - Definiciones
CTQs Iniciales - Tabla
Defectos - Tabla
Baseline de KPIs - Tabla
Procesos Analizados - Tabla
Síntomas vs. Causas Aparentes - Tabla
Stakeholders - Tabla

Diagnóstico y lectura del sistema

Ineficiencias, Esperas, Defectos, Riesgos - Mapa de Calor
Proceso Real vs. Supuesto - Mapa Actual
Mapa Sintético Actual
Entropía - Niveles y Tabla de Entropía por Proceso / Subproceso y Capa
Etapa vs. Fricción - Matrix
Etapa vs. Espera - Matrix
Etapa vs. Retrabajo - Matrix
Desviaciones de Secuencia
Variantes y Frecuencia
Probabilidad de Ruta

COPQ Preliminar
Costos Visibles vs. Ocultos
Oportunidad de Ahorro
Exposición a Riesgo
Impacto-Esfuerzo - Matrix
Urgencia-Criticidad - Matrix
FMEA
Controles Existentes
Incidencias - Pareto
Waterfall de Pérdida

Run Chart - Inicial
Tiempo de Ciclo - Histograma
Etapa o Área - Box Plot
Score Preliminar de Madurez
Sankey o Flujo Real
Value Stream Map
Swimlane - Real
BPMN - Actual
Variantes y Su Distribución - Diagrama
Frecuencia de Rutas y Curva de Concentración de Rutas

Intervención y rediseño

Panel de Control y Riesgos Mitigados / Riesgos Abiertos y Residual
Protocolos de Contingencia
Reporte de Ahorros Inmediatos
Resumen Ejecutivo por Capa
Intervenciones por Capa / Intervenciones Aplicadas
Herramientas Implementadas
Artefactos Implementados
Nuevos Hallazgos, Hallazgo vs. Severidad, Hallazgo vs. Proceso
Análisis de Cuellos de Botella
Baseline de Capacidad

Plan Formal de Medición y Confiabilidad de Datos
Unidad–Oportunidad–Defecto - Matrix
Catálogo de Defectos por Proceso
Umbrales Operativos y SLA Iniciales - Definiciones
Tabla de Trigger–Acción–Responsable
Escalamiento - Matrix
Cost Avoidance
Avances por Capa
Tiempo por Etapa
Before/After por Métrica

Nuevo Manual de Arquitectura de Procesos (To-Be)
Modelos de Simulación CPN - Validar el Nuevo Diseño
Resumen Ejecutivo Actualizado
Causa Sistémica Actualizada
Causa Raíz - Tabla de Causas y Cuantificación
Nuevos Procesos y Controles
Riesgos Actualizados - Matrix
Árbol de Causa Raíz Validado
Matriz Causa–Efecto Priorizada
Hipótesis Validadas / Descartadas

Escalamiento, automatización e institucionalización

Dashboards y Business Case Refinado de Escalamiento
Plan de Expansión Operativa, Fases y Riesgos
Diagnóstico Exigente de Nivel de Madurez y Heatmap Score de Madurez
Propuesta de Automatización con Hoja de Ruta por Prioridad y Pipeline
Mapa de Proceso Actual y Futuro Optimizado / Simulado
Matriz de Riesgo Prospectiva
Mapa de Dependencias Tecnológicas y Operativas
Escenarios de Crecimiento y Stress Test Operativo
Throughput Proyectado
SLA Proyectado

Ecosistema Digital en Funcionamiento y Tecnologías Implementadas
Plan de Control y Control por Transacción
Dashboard de Control
Paquete de Adopción y Entrenamiento
Runbooks Técnicos y Operativos
Matriz de Accesos, Trazabilidad y Auditoría
Certificado CAES de Excelencia
Resumen Ejecutivo Final y de ROI
Sistema de Monitoreo Continuo
Cuadro de Mando Permanente